تشتهر منتجات Apple بجودتها وموثوقيتها، ولكن في بعض الأحيان قد تواجه مشكلات تتطلب الإصلاح. لحسن الحظ، توفر Apple دعمًا ممتازًا للعملاء من خلال آي سنتر: مقدم خدمة معتمد من Apple. إذا كنت قد أرسلت جهازك بالفعل للإصلاح وتريد تتبع حالة طلب الخدمة الخاص بك، فسيرشدك هذا الدليل خلال العملية.
الخطوة 1: جمع المعلومات الأساسية
قبل أن تبدأ في تتبع حالة الإصلاح، تأكد من أن لديك المعلومات التالية جاهزة:
الخطوة 2: الوصول إلى موقع دعم Apple
انتقل إلى موقع دعم Apple الرسمي باستخدام متصفح الويب المفضل لديك. انقر فوق الرابط أدناه.
https://support.apple.com/my-support
الخطوة 3: تسجيل الدخول إلى حساب Apple ID الخاص بك
على موقع دعم Apple، حدد خيار “Sign in to My Support”. انقر فوقه وأدخل Apple ID وكلمة مرورها الخاصة بك.
الخطوة 4: ابحث عن خيار “Repair Lookup”
بمجرد تسجيل الدخول، انتقل إلى “Repair Lookup”. سيُطلب منك إدخال رقم الإصلاح والرقم التسلسلي. اكتب الرمز الأبجدي المقدم عند إرسال جهازك للإصلاح.
الخطوة 5: انقر فوق “Submit” أو “Check Status”
بعد إدخال كل من رقم الإصلاح والرقم التسلسلي، انقر فوق الزر “Submit”. سيؤدي هذا إلى بدء البحث عن طلب الخدمة الخاص بك.
الخطوة 6: عرض حالة الإصلاح الخاص بك
بمجرد معالجة معلوماتك، سيتم توجيهك إلى صفحة عرض حالة الإصلاح. عادةً ما تعرض الصفحة تفاصيل مثل ما إذا كان جهازك قيد التشخيص أو الإصلاح أو جاهزًا للاستلام. وقد تتضمن أيضًا تواريخ الانتهاء المقدرة.