تغطية الضمان القياسي: جميع منتجات Apple التي يتم شراؤها من آي سنتر مشمولة بضمان Apple المحدود، والذي يشمل:
ضمان لمدة سنة واحدة ضد العيوب المصنعية في المواد أو التصنيع (يبدأ من تاريخ التفعيل و/أو الشراء). يشمل ذلك استبدال القطع التالفة فقط، وليس الجهاز بالكامل.
في أجهزة iPhone وMacBook، يتم استبدال الجزء التالف فقط (وليس الجهاز بالكامل).
في الأجهزة الأخرى مثل iPad، يتم استبدال الجهاز بالكامل إذا تم تأكيد وجود خلل مصنعي.
ضمان لمدة 90 يومًا على القطع التي تم استبدالها من قبل مراكز خدمة آي سنتر. هذا الضمان معتمد في جميع مراكز الخدمة المعتمدة من Apple (AASP) حول العالم، بما في ذلك مراكز خدمة آي سنتر.
سياسة الضمان لمدة سنتين من آي سنتر: كجزء من التزامنا بالجودة، تقدم آي سنتر سنة إضافية من الضمان مجانًا على الأجهزة المؤهلة، مثل جميع طرازات iPhone، والتي تم شراؤها مباشرة من آي سنتر. يشمل هذا الضمان الإضافي نفس شروط ضمان Apple المحدود. السنة الثانية مشمولة من قبل آي سنتر محليًا وليست من قبل شركة Apple.
الاستثناءات من الضمان: الضمان لا يشمل الحالات التالية:
الأضرار الناتجة عن الحوادث (بما في ذلك تعرض الجهاز للسوائل، أو السقوط، أو الكسور، إلخ).
التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها التي تتم عن طريق أطراف خارجية.
الاستهلاك الطبيعي (مثل البطاريات التي تزيد صحتها عن 80٪، أو الخدوش، أو الانبعاجات الخفيفة).
الأجهزة المفقودة أو المسروقة.
المشاكل المتعلقة بالبرمجيات، ما لم تكن ناجمة عن خلل في الجهاز تم التحقق منه.
آلية تقديم الخدمة والمتطلبات: لطلب الخدمة:
أحضر جهازك إلى أي مركز خدمة تابع لآي سنتر.
يُرجى تقديم إيصال الشراء الأصلي أو الفاتورة.
يجب أن يتطابق الرقم التسلسلي للجهاز مع السجلات المسجلة لدينا.
يجب إيقاف خاصية “العثور على جهازي” (Find My Device) قبل تسليم الجهاز.
فقط فنيي آي سنتر المعتمدين هم من يحددون نوع الخدمة المطلوبة، والتي قد تشمل استبدال الأجزاء التالفة فقط (وليس الجهاز بالكامل ما لم يكن ذلك مشمولًا).
تستغرق عملية الفحص والإصلاح من أقل من يوم إلى 7 أيام عمل أو أكثر، حسب توفر القطع.
مسؤولية البيانات: يجب على العملاء عمل نسخة احتياطية من جميع البيانات قبل تسليم الجهاز للصيانة. آي سنتر غير مسؤول عن أي فقدان للبيانات خلال عملية الإصلاح.
خدمة ما بعد انتهاء الضمان: إذا لم يعد جهازك مشمولًا بالضمان (بما في ذلك التمديد للسنة الثانية)، توفر آي سنتر خدمة إصلاح مدفوعة باستخدام قطع أصلية من Apple، وسيتم تقديم تقدير للتكلفة مقدمًا قبل بدء الخدمة.
تحديد المسؤولية: في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل Apple ولا iCenter أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، بما في ذلك فقدان البيانات أو انقطاع الأعمال أو خسارة الإيرادات الناتجة عن الخدمة المتعلقة بالضمان.
القانون الحاكم: القانون الحاكم: يخضع اتفاق الضمان هذا لقوانين جمهورية العراق. يخضع الضمان المحدود من Apple لشروطه العالمية، والمتوفرة على الموقع: apple.com/legal/warranty
